团购了美团券,到店却不能用

发布人:春花 时间:2016-6-14 15:52:39

团购了美团券到餐饮店吃饭却被告知不能用,这不是忽悠人么?4月8日下午,市民方女士拨打12315消费投诉热线,称自己在美团网上团购了一张券,到店消费时却被店家拒绝,方女士也认真查看了购买需知,并没有任何不符合团购的条件,可是这个团购券为什么不能使用?
  和朋友逛完街,打算找一家餐厅用餐。随手登陆美团APP查找附近团购信息,看到一家餐厅的团购信息:原价198元的下午茶套餐现仅售88元,于是立即参与了团购。方女士说,进店入座后,她拿出手机出示了美团券,服务员告知团购券不能用。为啥不能用?详情里的条件我不符合吗?时间点也对呀!但是服务员告诉方女士,现在团购的都不能用了。
  既然团购券已经不能用了,为什么详情里没告知,而且现在都还可以买?这不摆明了发布虚假消息引诱消费者进店消费。方女士说。
  执法人员接到投诉后,马上登陆美团网,在搜索栏内输入该餐馆,结果显示该店有6类团购处于进行时,其中就有方女士团购的88元下午茶套餐,已售出696份,备注有效期截止到2016年6月30日,周末、法定节假日通用。
  确认事实后,执法人员马上联系到了该店负责人,该店负责人这样解释,之前为了吸引顾客和美团展开合作,推出了几个比较优惠的套餐,但是年后人工费用、物价都在涨,一直想和美团方联系要求增加一个不可使用日期,但最近太忙了,没来得及联系,所以给顾客带来了不便。
  执法人员表示,《消费者权益保护法》第三十五条明确规定:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。
  最后经调解,店方主动向方女士道歉,并且也按照她的要求退掉了团购券。
  现在各种团购网站、手机APP非常多,给消费者带来实惠的同时,也可能出现像方女士这样的纠纷。市场监管部门提醒:消费者应在团购前查看商家所公示的内容,尤其是下面的补充说明等内容,如有疑问,应在团购前与经营者联系核实;团购后保留好确认短信、确认页面,并尽量保留团购内容页面作为证据;商家在做团购活动时,期间如有变动,请及时与团购平台联系做出明示。发生纠纷时要及时向相关部门进行投诉、举报。

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